to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten aldığım internet hizmeti 09.01.2026 tarihinden bu yana tamamen kesiktir ve bugün itibarıyla (14.01.2026) hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İnternet üzerinden TV yayını da aldığım için televizyon hizmetinden de yararlanamıyor, günlük yaşamım ve işlerim ciddi şekilde aksıyor. Bu süreçte mağdur olmamak adına yaklaşık 30 GB mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım.
Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ne tarafıma gelen ya da arayan bir yetkili oldu ne de herhangi bir teknik çözüm sunuldu. Çoğu zaman müşteri hizmetlerine dahi sağlıklı şekilde ulaşmak mümkün olmadı. Buna rağmen, internetim hâlâ yokken şikayet kayıtlarım Digiturk tarafından “çözümlendi” olarak kapatıldı. Bu durum gerçeğe aykırı olup tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir.
Sunulmayan ve bu nedenle fiilen ayıplı hale gelen hizmet nedeniyle aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmamaktadır. Uzun süreli ve tamamen kesilen bu hizmet nedeniyle hem mağdur edilmekte hem de cayma bedeli dayatılmaktadır.
Talebim, 09.01.2026 tarihinden bu yana sunulmayan hizmete ilişkin bedellerin tarafıma yansıtılmaması, aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın derhal iptal edilmesi ve gerçeğe aykırı şekilde “çözümlendi” olarak kapatılan şikayet kayıtlarımın düzeltilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Digiturk’ün internet + TV aboneliğini kullanıyorum ancak 17.11.2025 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopma değil, tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süreç boyunca internetsiz kaldım. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aramamda farklı bir ger...
Uzun süredir Digiturk internet hizmetinde ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır internetimde sürekli kopmalar oluyor, son olarak da 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren bağlantım tamamen gitti ve hala sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura kesi...
Digiturk 35 Mbps internet paketimin taahhüdünü yeniledikten hemen sonra, 03.01.2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik durumda. O günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “48 saat içinde ekiplerimiz gelecek” denilerek oya...
27 Aralık 2025 tarihinde Digiturk’ten 1 yıllık taahhütle internet üyeliği başlattım. Üyelik aşamasında bana fiber hızında, sorunsuz bir internet hizmeti verileceği taahhüt edilmesine rağmen, başından beri internet hızı son derece yavaş ve bağlantı sık sık kopuyor. Hizmeti kullandığım süre boyunca in...
Digiturk üzerinden aldığım TV + 100 Mbps internet paketini 19 Kasım’dan bu yana neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet hizmetim düzgün çalışmamasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve şu an kullanamadığım internet için ödeme yapmaya devam ediyorum. Bu süre içinde Digiturk’ü defal...
Yorumlar