to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat tarihinde Digiturk taraftar internet paketi için başvuru yaptım. Başvuruya gelen görevli ertesi gün kuruluma gelineceğini söyledi. Daha sonra Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ortalama 7 iş günü içinde kurulacağı bilgisi verildi, ancak hem verilen ertesi gün sözü hem de 7 iş günü süresi geçmiş olmasına rağmen bugün 2 Mart itibarıyla, yani 10 günü aşkın süredir hâlâ internet kurulumu yapılmadı.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her seferinde sadece “kaydınızı aldık, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilip ne şikayetimle ilgili ne de kurulumla ilgili somut bir adım atılmadı, kayıt alma dışında hiçbir işlem yapılmadığı söylendi. 27097416 numaralı müşteri kaydım bulunmasına rağmen, İstanbul Ümraniye’deki adresime kurulum için kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Evden çalışıyorum ve internet olmadığı için 10 günden fazladır işimi yapamıyorum. Ayrıca üniversite sınavına hazırlanan bir çocuğum var ve bu dönemde internetin olmaması, eğitim sürecini de ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Bu yaşanan mağduriyet maddiyatla ölçülebilecek bir durum değil. Digiturk’ün verdiği sözleri tutmasını, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve firma tarafından yaşanan aksaklık için açık ve net bir özür talep ediyorum.
29 Kasım tarihinde Digiturk üzerinden internet paketi başvurusunda bulundum. Üyelik numaram 30613162. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelip internet kurulumum yapıldı. Başvuru yaptığım adres İstanbul Sancaktepe ilçesindedir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ...
26 Kasım’da Digiturk internet + taraftar paketi için başvuru yaptım, aradan 21 gün geçmesine rağmen evime hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sadece “size dönüş yapılacak, işlemler hızlandırılacak” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu süre içinde yaklaşık 20 ...
Digiturk internet taraftar paketine başvuru yaptık ve başvuru esnasında en geç 3 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildik. Sözleşme için bir kez arandık, sonrasında bir daha herhangi bir ...
5 Ekim tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet dahil bir paket satın aldım ve mevcut internetimin taahhüdü bitmek üzere olduğu için iptal ettim. 6 Ekim Pazartesi gününden itibaren teknik servis kurulum için eşimi aramaya başladı. Her gün kurulum yapılacağı söylenerek iş yerimizden ...
7 Ağustos’ta Digiturk’e başvuru yaptım ve kurulum için beklemeye başladım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. İstanbul Kartal’daki adresimde kurulumun yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sad...
Yorumlar