to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet dahil bir paket satın aldım ve mevcut internetimin taahhüdü bitmek üzere olduğu için iptal ettim. 6 Ekim Pazartesi gününden itibaren teknik servis kurulum için eşimi aramaya başladı. Her gün kurulum yapılacağı söylenerek iş yerimizden izin almak zorunda kaldık, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve kurulum yapılmadı. 4. Gün ise teknik servis tarafından hiç aranmadık. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedim, çalıştığımızı ve izin almakta zorlandığımızı belirtmeme rağmen temsilci sadece hızlandırma talebi açabileceğini söyleyip başka bir çözüm sunmadı. Üslubundan şikayetçi olmak istediğimde ise tekrar arayarak şikayet edebileceğimi söyleyip şikayetimi almadı. Eşim de yaklaşık 50 kez aramaya çalıştı, ancak çoğu zaman hat otomatik olarak kapanarak bağlanılamadı.
Bu süreçte 4 gündür evimizde internet yok ve akşamları evden halletmemiz gereken işlerimizi yapamıyor, mağdur oluyoruz. Ayrıca müşteri temsilcisinin kaba ve çözüm odaklı olmayan tutumundan da son derece rahatsız oldum. İstanbul Ataşehir’de yaşıyoruz ve halen kurulum yapılmadı, herhangi bir ödeme de yapmadık.
Digiturk’ten beklentim, acil olarak internet kurulumunun yapılması ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesidir. Geride bıraktığım marka adına üzgünüm. Dikkatle yaklaşmak gerekiyor.
Bugün Digiturk internet hizmeti başvurusu yaptım. Ancak herhangi bir gün veya saat tercihi belirtmediğim halde, “müşterinin belirttiği gün uygun olmadığından dolayı kurulum yapılamamaktadır” gerekçesiyle başvurum iptal edilmiş. Bugün kurulum için geleceklerini söylemişlerdi fakat kimse gelmedi ve ba...
Digiturk İnternet aboneliği için müracaat ettik. Cumartesi günü kurulum için gelinecek denildi, gelen olmadı. Pazartesi günü de aynı şeyi yaptılar. Salı günü öğleden sonra gelinecek denildi, saat 17 oldu, yine gelen olmadı. Digiturk müşteri hizmetlerini aradık, ulaşamadık. Eşimin telefon numarasınd...
4 Ekim 2025 tarihinde İzmir’deki yeni adresim için Digiturk’e 12 aylık taahhütlü kurulum başvurusu yaptım. Başvuru sırasında herhangi bir ücret ödemedim. Başvuru numaramı not almadım ancak cep telefonu numaramı veya T. C. Kimlik numaramı ilettiğimde başvurumu görüntüleyebiliyorlar. 6 Ekim’de Digitur...
Digiturk internet kurulum hizmeti için yaklaşık üç hafta önce başvuru yaptık. İlk başta iki hafta boyunca her gün aramamıza rağmen, ekiplerin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. Sonrasında üyeliğimizin iptal edildiği bilgisi verildi, tekrar başvuru yaptık. Salı günü kesin olarak gelip kurulumu ya...
10 Ağustos’tan beri İstanbul Başakşehir’de Digiturk internet ve uydu alıcısı kurulumu için başvuru yaptım. Bugün kurulum için arandım, müsait olduğumu belirttim. Ancak daha sonra tekrar arandıklarında o an müsait olmadığım için telefonu açamadım. Sonrasında defalarca geri aramama rağmen kimseye ulaş...
Yorumlar