Digiturk’ün Haksız Cayma Bedeli Ve Hesap Blokajı

Digiturk’ten internet + taraftar paketi aboneliği başlattım; ancak maç günü yayın vermedikleri için yasal cayma süresi içinde, 27.04.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. İptal talebimi aynı gün e‑posta yoluyla ilettim, vergi levhası, kimlik fotokopisi ve iptal dilekçemi de bu e‑postaya ekledim. Digiturk de bana e‑posta ile dönüş yaparak üyelik iptal başvurumu aldığını teyit etti. Buna rağmen önce 2–3 günlük kullanım bedeli çıkardılar, onu ödedim; sonrasında ise haksız şekilde 2.088 TL tutarında cayma bedeli faturası düzenlediler.

Müşteri iletişim merkezleriyle defalarca telefonla görüştüm. Hatalı işlem yaptıklarını kabul edip iade faturası talep ettiler; ben de fatura kesen vergi numarasına, Digital Platform Teknoloji Hizmetleri A.Ş. Vergi No: 2950362893 adına iade faturası kestim. Sonrasında ise iştirak ortakları Krea İçerik Hizmetleri A.Ş. için iade kesmem gerektiğini söylediler; Krea İçerik Hizmetleri A.Ş. Vergi No: 2950111141 adına da iade faturası düzenleyip gönderdim. Tüm taleplerini eksiksiz yerine getirmeme rağmen süreci sürekli uzattılar ve çelişkili bilgiler vererek beni oyaladılar.

Tüm bunların sonunda, hakkımda İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’nde 2026/183582 dosya numarasıyla icra takibi başlattılar ve bütün banka hesaplarıma bloke konulmasına neden oldular. Esnafım ve şu an ticari hesaplarımı kullanamıyor olmam işimi ciddi şekilde aksatmakta, ekonomik olarak mağduriyet yaşamama yol açmaktadır.

Yasal süre içinde iptal ettiğim ve iptal başvurumun e‑posta ile alındığı Digiturk tarafından açıkça teyit edildiği halde, benden haksız cayma bedeli talep edilmesi, üstüne bir de iade faturalarını istenen şekilde kesip göndermeme rağmen icra yoluna gidilmesi ve hesaplarıma bloke konması kabul edilebilir değildir. Haksız düzenlenen cayma bedelinin ve buna bağlı tüm icra işlemlerinin acilen iptal edilmesini, banka hesaplarımdaki blokelerin derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.