İnternet Servisi Verilmedi Ve Haksız Cayma Bedeli İcra Takibi

2026 Nisan ayında Digiturk tarafından aranarak internet + Bein Sports içeren bir paket teklif edildi. Telefonda hem internet hem Bein Sports hizmeti sunulacağı, kurulumun da ücretsiz olacağı bilgisi verildiği için teklifi kabul ettim. Ancak eve gelen ekip sadece Bein Sports kurulumu yaptı, internet hizmeti hiç verilmedi ve ayrıca ücretsiz denilen kurulum için de ücret alındı.

İnternet hizmeti sağlanmadığı için üyeliğimi iptal etmek istediğimde, haksız yere tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. İlk faturamı ve kurulum ücretini ödedim; yaşanan durumla ilgili görüşmelerde ses kayıtları dinlendi ve bu kayıtlar sonucunda haklı olduğum, cayma bedeli ödemeyeceğim ve faturamın iade edileceği tarafıma iletildi. Buna rağmen aylar geçmesine rağmen cayma bedeli silinmedi, faturam iade edilmedi ve borç için hakkımda icra takibi başlatıldı.

Elimde görüşme ses kayıtları ve Digiturk’ün gönderdiği, borç ve icra bilgilerini içeren SMS kayıtları bulunmaktadır. Ses kayıtlarında da açıkça görüldüğü üzere haklı bulunmama rağmen hâlâ borçluymuşum gibi işlem yapılmasını ve icraya verilmemi kabul etmiyorum.

Haksız yansıtılan cayma bedelinin ve bu bedelden doğan tüm borç ve icra işlemlerinin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı uygulama nedeniyle hakkımı yargı yoluyla da aramayı düşündüğümü belirtmek isterim.