Digiturk’ün Ertesi Gün Kurulum Sözünü Bozan 7 Gün Bekleme

Digiturk’ün evet ev interneti hizmetine başvuru yaptık, başvuru sırasında internetin ertesi iş günü kurulacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlemlerimizi buna göre planladık. Ancak sözleşmeyi imzalamaya geldiklerinde bu kez kurulum için 7 iş günü beklememiz gerektiğini söylediler.

Başta verilen bilginin tamamen aksine, sonradan “7 iş günü” denilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. İnsanlara önce farklı bilgi verip sonra şartları değiştirmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Bu tür büyük firmaların müşteriye verdikleri sözlerin ve bilgilendirmelerin denetlendiği bir kurum olmasını gerektiğini düşünüyorum.

Digiturk’ün, başvuru esnasında verdiği taahhütlere sadık kalmasını, müşterileri yanıltan bu uygulamalarla ilgili gerekli iç denetimleri yapmasını ve yaşadığımız mağduriyeti giderecek şekilde süreci hızlandırmasını talep ediyorum.