Digiturkten Onaysız Fatura Artışı Ve Çelişkili Üyelik Tarihleri Mağduriyeti

Digiturk Spor Paketi kullanıcısıyım. Normalde aylık 209 TL ödemem gerekirken, bu ay tarafıma 704 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Herhangi bir paket değişikliği ya da ek hizmet talebim olmamasına rağmen faturamın bu kadar yükselmiş olması beni mağdur etti.

Ayrıca bugün arandığım bir telefon görüşmesinde, üyeliğimle ilgili işlem yapılırken bana 03.06.2027 tarihine kadar Süper Lig maçlarını izleyebileceğim söylendi, ancak hemen ardından gelen SMS’te üyeliğimin 02.03.2027 tarihine kadar geçerli olduğu yazıyordu. Telefonda söylenen bitiş tarihi ile mesajda yer alan tarih arasında ciddi bir fark bulunması, sürecin şeffaf ve doğru bilgilendirme ile yürütülmediğini gösteriyor.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca inceleme yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı. Onayım dışında tarafıma ek bir ücretlendirme yansıtılmasını ve çelişkili tarihlerle yanıltıcı bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, bu ay kesilen 704 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve ödemem gereken ücretin taahhütlü anlaşmamdaki gibi 209 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yeni üyelik için bildirilen tarihler arasındaki çelişkinin açıklanmasını, gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme verilmesini istiyorum. Yaşadığım tüm mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.