Digiturk’ten İstenmeyen İnternet Başvurusu Ve İptal İsteği Cevapsız

Dün saat 15:50 civarında Digiturk tarafından arandım ve beni, mevcut internet hattımın taahhüdü bitmiş gibi bilgilendirerek internet başvurusu yaptılar. Normalde başka bir hattın internetini kullanıyordum, arayan kişiyi de onunla ilgili sanarak görüşmeyi sürdürdüm. Sonrasında bunun Digiturk internet başvurusu olduğunu fark ettim ve hemen iptal etmek istedim.

Müşteri numaram 1031219866’dır. Başvuruyu iptal ettirmek için çağrı merkezini ve online işlemler kanalını defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, bu nedenle işlem yaptıramıyorum. Henüz herhangi bir kurulum yapılmadı, ekip ya da modem yönlendirmesi de olmadı, sadece “arayacağız” denildi ve o şekilde kaldı.

Şu anda henüz bir ücret tahsil edilmemiş olsa da, ileride fatura çıkarılmasından ve mağdur edilmekten endişe ediyorum. Digiturk’ten talebim, bu internet başvurumun iptal edilmesi, iptale ilişkin süreçte gerekiyorsa makul bir cayma bedeli ödeyebileyim ancak bunun haricinde tarafıma kesinlikle herhangi bir fatura ya da ek ücret yansıtılmamasıdır. İptal işleminin acil olarak gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı/mesaj yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.