Digiturk İnternet Aboneliği İptali Gecikti, Fatura Yansıtıldı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Digiturk evde internet aboneliğim benim adıma kayıtlı ve 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede, iptal talebimin en geç yedi gün içerisinde gerçekleştirileceği ve iptal işlemi tamamlandığında tarafıma SMS ile bilgi verileceği söylendi.

Ancak üzerinden on bir gün geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ sonlandırılmadı ve bu süre içinde bu aya ait fatura da tarafıma yansıtıldı. Üstelik sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen hattıma bağlanamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Aboneliğimi ısrarla kapatmamalarından ve verilen süreye uyulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Digiturk’ten, ek bir fatura yansıtılmadan ve daha fazla gecikme olmadan internet aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.