Digiturk'ten Haksız Cayma Bedelinin Gecikmesiz İadesi Gerekiyor

Digiturk’ün sadece internet hizmeti için yaptığım sözleşmeyi 15.10.2025 tarihinde feshettim. Fesih sonrası tarafıma haksız yere 2.354 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar otomatik ödeme talimatım üzerinden tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini telefonla arayarak itiraz ettim. Görüşmeler sonucunda cayma bedelinin iadesi için benden IBAN bilgilerim istendi; ben de 14.02.2026 tarihinde IBAN’ımı ilettim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı; her aradığımda sadece “en yakın zamanda iade yapılacak” denilerek süreç uzatılıyor, fakat somut bir işlem yapılmıyor.

Haksız yere tahsil edilen 2.354 TL cayma bedelimin, IBAN’ını paylaştığım hesaba gecikmeksizin ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.