Haksız 1500 TL Ücretlendirme Ve Gerçek Olmayan İcra Kaydı Nedeniyle Üyelik Reddine Tepki

Digiturk/Bein Sports’a 2024-2025 sezonu için internet üzerinden 1 yıllık üyelik satın almıştım. Taahhüt sürem bittikten sonra üyeliğimi yenilemedim ve herhangi bir ek hizmet de almadım. Buna rağmen tarafıma 1.500 TL tutarında bir ücret yansıtıldı ve bu ücretin hangi hizmete veya hangi sözleşme maddesine istinaden talep edildiğini öğrenemedim.

Açıklama alamadığım için Garanti Bankası aracılığıyla işlem itirazında bulundum ve ilgili tutar tarafıma iade edildi. Ardından bir avukat tarafından aranarak hakkımda hukuki işlem başlatılacağı söylendi. Konuyu detaylıca açıklayabilecek bir yetkiliye ulaşamadığım ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için, haklı olup olmadığımı dahi net olarak bilemeden 1.500 TL’lik tutarı ödemek zorunda kaldım.

2026 Temmuz ayında tekrar Digiturk üyesi olmak istediğimde ise bu kez hakkımda “icra dosyanız var” denilerek üyelik başvurum reddedildi. Oysa hakkımda açık bir icra dosyası bulunmamaktadır ve Digiturk’e de herhangi bir ödenmemiş borcum yoktur. Buna rağmen sistemde sorunlu müşteri gibi görünmem sebebiyle yeni üyelik başvurumu tamamlayamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen, konuyu açıklığa kavuşturabilecek ve sorunu çözecek bir muhatap bulamadım. Ne haksız olduğunu düşündüğüm borcun kaynağı net olarak açıklanabildi ne de hakkımda olduğu iddia edilen icra kaydıyla ilgili somut bilgi verildi.

Bu nedenle, hakkımda açık olduğu iddia edilen icra dosyasının numarası ve bağlı olduğu icra müdürlüğünün tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ödemesini yaptığım borca rağmen sisteminizde neden sorunlu müşteri olarak göründüğümün açıklanmasını ve yeni üyelik başvurumun hangi hukuki veya sözleşmesel gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma net şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüm kayıtlarımın güncellenerek haksız borç ve icra izlenimi ortadan kaldırıldıktan sonra yeniden üyelik yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.

Sorunun makul sürede çözülmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.