Digiturk’ten Fahiş Teknik Servis Ücreti Ve Kanal Erişimi Sorunu

Digiturk HM-9506HD kutu kullanıcısıyım ve yaklaşık 6-7 gündür ulusal kanalların hiçbirine erişemiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, cihazı sıfırlattılar ve kurulum yaptırdılar ancak problem devam etti. Sonrasında teknik ekibin yönlendirileceği, bu hizmetin 550 TL olarak faturama yansıtılacağı söylendi. Bunu kabul etmeme rağmen, ayrıca 1250 TL yol ücreti talep edildi ve toplamda 1800 TL gibi fahiş bir ücretle karşılaştım. Böyle bir uygulamayı kabul etmediğim için teknik ekip talebimi iptal ettim.

Cihazımın garantisi devam etmiyor ancak ben uzun yıllardır Digiturk abonesiyim ve bu tür bir hizmetin ücretsiz olarak sağlanmasını bekliyorum. Hediye kanal veya başka bir teklif istemiyorum, sadece mevcut eksik kanal sorunumun ücret talep edilmeden çözülmesini istiyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve faturama ek bir ücret yansıtılmadı. Müşteri numaram: 13856096. Şu an Erzurum Oltu ilçesinde ikamet ediyorum.

Sorunumun hızlı ve ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.