Digiturk’te Yanıltıcı Süper Lig Ve İnternet Paketi Satışı

Geçen sene Digiturk’ten taraftar paketi ve internet hizmeti almıştım. Bu yıl Ağustos ayında telefonla yenileme için arandım. Görüşmede bana taraftar paketinin artık olmadığı, bunun yerine internet ile birlikte Süper Lig paketinin 900 küsur TL’ye verileceği söylendi ve ben de bu pakete internet + Süper Lig olarak onay verdim.

Ancak bugün Beşiktaş maçını izlemek istediğimde Süper Lig yayınlarının açılmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana aslında internet + Avrupa maçları paketimin olduğu, Süper Lig’in sadece 2 ay hediye edildiği ve bu sürenin bittiği söylendi. Benimle yapılan telefon görüşmesinde paketimin bu şekilde “2 ay hediyeli” olduğu hiçbir şekilde açıkça belirtilmedi; aksine paketin internet + Süper Lig olduğu izlenimi verildi ve bu şekilde onayım alındı.

Telefon görüşmesi ses kayıtlarımın incelenmesini, bana satış yapılırken tam olarak ne söylendiyse bunun ortaya çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnternet ve Süper Lig paketimin, bana ilk anlatıldığı ve onay verdiğim şekilde, ek ücret yansıtılmadan devam ettirilmesini talep ediyorum.