Digiturk’te Yanıltıcı Puan Vaadi Ve 5.028 TL Tek Seferlik Çekim İadesi Talebi

Digiturk’ten 22 Temmuz 2026 tarihinde “Sporun Yıldızı” paketini aylık 419 TL olarak satın aldım. Görüşme sırasında bankamdan 1.000 TL puan yükleneceği, bu sayede avantajlı olacağım söylendi ancak hemen ardından Ziraat Bankası’na ait kartımdan tek seferde 5.028 TL çekim yapıldı. Aynı gün içinde, ortalama 1–2 saatlik süreçte tüm bu yaşananlar oldu.

Puan yüklenmediğini görünce Digiturk’ü aradım, bana puanla ilgilenmediklerini, bunu banka ile halletmem gerektiğini söylediler. Bankayı aradığımda ise puanın bir hafta içinde yatıp yatmayacağını o zaman söyleyebileceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine tekrar Digiturk’ü aradım, yine aynı şekilde “biz bilemeyiz, bankayla halledeceksiniz” denilince bu durumdan rahatsız olduğumu, paket kullanmadığımı ve üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Aynı gün içinde aboneliğimi iptal ettiler.

Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra bu kez de 5.028 TL’nin iadesi yerine, tutarın 12 ay boyunca taksit taksit hesabıma yatırılacağını, her ayın 13–17’si arasında kontrol etmem gerektiğini öğrendim. Başta bana “puan yatacak” diyerek yüksek tutarda çekim yapan da Digiturk, puanı yatırmayan da Digiturk, kullanmadığım paket için ücreti çekip peşin olarak tahsil edip sonrasında paramı toplu iade etmeyen de yine Digiturk oldu. Bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Abonelik numaram 1028617243’tür. Kullanmadığım paket için alınan 5.028 TL’nin, bankama taksit taksit değil, tek seferde ve tamamen iade edilmesini ve satış sırasında verilen puan vaadiyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.