to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’te Yanıltıcı Fiyat Teklifi: 549 TL Söz Verildi, 999 TL Fatura Çıktı
17.10.2026 tarihinde Digiturk’ü telefonla arayarak taahhütlü bir paket satın aldım. Görüşme sırasında bana aylık 549 TL olmak üzere, vergiler, kurulum ve maçlar dahil toplam ücretin bu olacağı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim.
Ancak sonrasında tarafıma aylık 999 TL tutarında fatura çıkarıldı. Telefonda açıkça belirtilen 549 TL ile sonradan faturaya yansıyan 999 TL arasında ciddi bir fark var ve bu konuda Digiturk tarafından bana hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Bu durumun yanıltıcı bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.
Digiturk’ün, satış anında telefonda tarafıma belirtilen ücreti esas alarak aboneliğimi aylık 549 TL üzerinden güncellemesini ve kullanımıma bu tutardan devam etmemi talep ediyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
14-15 Ekim tarihlerinde sosyal medyada internet ve Digiturk hizmeti için aylık 549 TL’lik bir kampanya gördüm ve bu ilan üzerinden başvuru yaptım. 16 Ekim’de iki kez arandım, arayan kişilere özellikle kurulum, internet, Digiturk, vergiler ve diğer tüm masrafların bu fiyata dahil olup olmadığını sordum. Bana açıkça her şeyin dahil olduğu ve aylık ödemenin 549 TL olacağı söylendi.
17 Ekim’de kurulum için ekipler geldi ve kurulum yapıldı. Ardından 18 Ekim’de tarafıma SMS ile ilk faturamın yaklaşık 1,5 aylık dönem için 1.783 TL olduğu bilgisi gönderildi. Mesajda 17 gün ve 1 aylık dönem olarak yer alıyordu ve bu tutar, başta telefonda verilen 549 TL her şey dahil bilgisinden tamamen farklıydı.
Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım durumu anlattım ancak beni haksız bulduklarını ifade ettiler. Görüşmede, kayıtların tekrar dinlenmesini ve bana verilen fiyat bilgisinin kontrol edilmesini talep ettim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen bu konuyla ilgili henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte, bana söylenen 549 TL her şey dahil (internet, Digiturk ve vergiler dahil) fiyatına güvenerek mevcut Vodafone internet aboneliğimi de iptal ettirdim. Bu iptale bağlı çıkacak cayma bedelinin de kampanya kapsamında karşılanacağı belirtilmişti. Hem beklemediğim yüksek fatura hem de iptal ettirdiğim önceki aboneliğimin cayma bedeli nedeniyle mağdur edildim.
Telefon görüşmelerinde tarafıma taahhüt edilen şekilde, vergiler ve tüm ek masraflar dahil olmak üzere internet ve Digiturk aboneliğimin aylık 549 TL olarak düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca Vodafone iptali nedeniyle oluşacak cayma bedelinin de verilen söz doğrultusunda karşılanmasını, aksi durumda haksız yere çıkarılan tutarların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bundan başvuruldu
