Taahhüt Edilen 399 TL Ücret Yerine 932,66 TL Fatura Kesildi

Digiturk ile yaklaşık on beş gün önce telefonla görüşerek evde kullanacağımız yayın paketi için yeni bir sözleşme yaptım. Görüşme sırasında aylık ücretin 399 TL olacağı söylendi, ben de özellikle birkaç kez “399 TL’den 1 kuruş fazla olmayacak, değil mi? ” diye sordum, müşteri temsilcisi de her seferinde “Hayır, olmayacak” diyerek bu tutarı net şekilde teyit etti.

Ancak daha ilk faturada Digiturk digifaturam üzerinden Ağustos 2026 dönemi için 932,66 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Sözleşme aşamasında açıkça 399 TL olarak anlaştığımız halde bunun çok üzerinde bir ücret yansıtılması hem haksızlık hem de güven sarsıcı bir durumdur. Bu durum nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu nedenle, sözleşme başlangıcından itibaren taahhüt edilen 399 TL’lik ücretin geçerli sayılmasını ve 932,66 TL olarak kesilen faturanın hiçbir ek ücret yansıtılmadan 399 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.