Digiturk’te Yanıltıcı Fiyat Sözü Ve Aşırı Faturalandırma

Digiturk’ün internet hizmeti için müşteri hizmetleri üzerinden arandım ve bana fiber internet satışı yapılırken aylık 470 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Ancak son 2 aydır tarafıma yaklaşık 1.800 TL civarında fatura çıkarılıyor ve bana vaat edilen fiyatın çok üzerinde bir bedel yansıtılıyor. Bu durumun açıkça yanıltıcı ve yanlış beyanla satış olduğunu düşünüyorum.

Satış sırasında yapılan görüşme tamamen müşteri hizmetleri üzerinden, sesli olarak gerçekleştirildi. Defalarca kez görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bana verilen fiyat bilgisinin kontrol edilmesini talep etmeme rağmen, bu talebim çeşitli bahanelerle sürekli geçiştirildi ve yerine getirilmedi. Yaptığım şikayetler de “gereği yapıldı” denilerek kayda geçirilip kapatılıyor, ancak fiilen hiçbir düzeltme yapılmıyor.

Ben Digiturk’ten, internet faturamın satış sırasında açıkça belirtilen tutar olan aylık 470 TL’ye düşürülmesini ve bundan sonraki faturalandırmanın da bu söz verilen fiyat üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Yanlış beyanla yapılan bu satışın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.