Digiturk'te Taahhütsüz Dönem Ücreti Yanıltıcı Bilgiyle Faturada Görüldü

Digiturk ile yaptığım sözleşme 26 Mayıs tarihinde bitiyordu ve ben özellikle yeni bir sözleşme yapmadım. Buna rağmen 26 Mayıs sonrası için, taahhütsüz olarak 1.659,71 TL tutarında bir paket başlatmışlar.

4 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak spor paketi için taahhüt yenilemek istedim. Görüşmede bana 12 taksitli, aylık 809 TL’lik bir paket sunuldu ve özellikle 12 ay taksit olacağını, tek çekim olmayacağını söylediler. Ayrıca yeni pakete geçerken, sistemde görünen taahhütsüz fiyatın faturaya yansıyıp yansımayacağını sorduğumda, “Hayır, çıkmayacak, siz sözleşme yenilediniz” denildi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim.

İşlem bittikten sonra kartımdan 8.365,30 TL tek çekim çekildiğini ve taksit görünmediğini fark ettim. Ardından 8 Haziran’da “Digiturk faturanız 1.659,71 TL” şeklinde SMS aldım ve kontrol ettiğimde, sözleşmemin bittiği 26 Mayıs ile 4 Haziran arasındaki yaklaşık 7–8 günlük kullanım için sanki tam ay taahhütsüz kullanmışım gibi 1 aylık fatura yansıtıldığını gördüm.

Sözleşmem 26 Mayıs’ta bitmesine rağmen, 4 Haziran’da yeniden taahhüt yaptığım halde aradaki bu kısa süre için tam aylık taahhütsüz ücret yansıtılması ve telefonda “faturaya yansımayacak” denmesine rağmen fatura çıkarılması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle, taahhütsüz dönem için çıkarılan 1.659,71 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.