Digiturk’te Spor Ve Belgesel Kanallarının Yayın Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Digiturk aboneliğim kapsamında yer alan spor, film ve belgesel kanallarının önemli bir kısmına iki gündür erişemiyorum. Özellikle spor ve belgesel kanallarında hiç yayın yok, film kanalı 1 açıkken film kanalı 2’de yayın yok ve birçok spor ile belgesel kanalı listede hiç görünmüyor ya da yayına ulaşamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, tekrar kurulum yaptırdılar ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen tarafıma sadece ücretli servis yönlendirebileceklerini söylediler. Eğer tesisatımda veya bağlantımda bir problem olsaydı diğer kanalların da çekmemesi gerektiğini, bu nedenle sorunun Digiturk kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde sürekli hazır metinleri okuyup sadece ücretli servise yönlendirmeye çalışmaları ve sorunu teknik olarak gerçekten incelememeleri beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Digiturk’te kayıtlı müşteri numaram 28351877’dir.

Yaşadığım bu yayın ve kanal eksikliği probleminin, kendi sistemlerinden kaynaklandığı için tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca konunun sağlıklı anlaşılabilmesi için benimle mutlaka görüntülü görüşme yapılmasını ve sorunumun bu şekilde detaylı olarak incelenmesini istiyorum.