Digiturk’te Sözleşme Yenilemelerinde Tekrarlanan Modem Ücreti

Digiturk ev interneti için 35 Mbps’lik paket kullanıyorum. Üç ay sonra taahhüdüm dolmasına rağmen yeniden taahhüt yapılmak istendi ve her taahhüt sonunda benden tekrar tekrar modem ücreti alınacağı söylendi. Bu uygulama sonucunda da 3.400 TL cayma/modem ücreti gibi bir bedel çıkarıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu bedelin cayma bedeli olduğunu, ödemenin gerektiğini söylediler. Her taahhüt bittiğinde yeniden modem ücreti alınması bana göre son derece haksız ve mantıksız bir sistem. Diğer operatörler modemi bir kere tahsil ederken Digiturk’ün her sözleşme bitiminde aynı kalemi tekrar tekrar talep etmesi nedeniyle artık farklı bir operatöre geçmek istiyorum.

Digiturk’ten talebim, çıkarılan modem ücretinin iptal edilmesi ve bu haksız ücretlendirme nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma/modem bedeli yansıtılmamasıdır.