Digiturk’te Söz Verilen 499 TL Ücretin Aşılması Ve İptal Talebine Cevap Gelmemesi

Digiturk üzerinden evime internet aboneliği başlattım. Bana sözlü olarak aylık 499 TL internet ücreti olacağı söylendi, ayrıca beğenmezsem ilk üç ay içinde hiçbir gerekçe sunmadan üyeliğimi iptal edebileceğim belirtildi. Ancak abonelik başladıktan sonra her ay faturam yaklaşık 650 TL olarak geldi ve verilen taahhüdün hiçbirine uyulmadı.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hem fazla ücretlendirmeyle ilgili itirazda bulundum hem de üyeliğimin iptal edilmesini ve görüşme esnasındaki ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Ses kayıtlarında da haklı olduğumun görüldüğünü ifade etmeme rağmen, aboneliğimi iptal etmiyorlar ve her ay tarafıma yeni ücret yansıtılmaya devam ediliyor. Aramalarıma rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

İstanbul Eyüpsultan’da bulunan 1030489555 numaralı aboneliğimin, ilk başta belirtilen şartlara uyulmadığı için ek ücret, cayma bedeli veya benzeri herhangi bir yaptırım uygulanmadan derhal iptal edilmesini, gerekirse ses kayıtlarımın dinlenerek bu sürecin incelenmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Digiturk’ü kesinlikle kimseye önermiyorum.