Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik Kurulum Nedeniyle Digiturk Üyeliği İptali

Yaklaşık 1 ay önce Digiturk tarafından arandım ve mevcut Vodafone internetimi taşımam durumunda, internetle birlikte Digiturk’ün de ayda 399 TL’ye kullanılabileceği söylendi. Görüşme sırasında bu konuyu 2–3 defa özellikle sordum, her seferinde aynı şekilde onayladılar. Ancak sonrasında sadece Digiturk bağlandı, internet taşınması hiç gerçekleşmedi.

Arama sırasında kendilerini Türk Telekom adına arıyormuş gibi tanıttılar, Vodafone üzerinden değil. Şu an benden sadece Digiturk üyeliği için ücret talep ediliyor, fakat ben bu üyeliği kullanmıyorum. Abonelik/Müşteri numaram 26286144’tür.

Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve eksik kurulum nedeniyle Digiturk müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım, görüşme ses kayıtlarının dinlenmesini ve bana geri dönüş yapılmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu açılan bu üyeliğin iptal edilmesini ve bu kapsamda benden talep edilen tüm ücretlerin iptalini talep ediyorum. Ayrıca satış sırasında yapılan konuşmaların ses kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.