Digiturk’te İptal Hakkı Verildiği Söz Verildiği Halde Tam Fatura Kesildi

Digiturk’ten 13 Eylül’de internetli Yıldız Paketi üyeliği başlattım. Satış sırasında ve sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, 14 gün içinde cayma hakkım olduğu ve bu süre içinde iptal edersem herhangi bir fark ya da cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle söylendi, görüşmelerin ses kayıtları da alındı.

Bu bilgiye güvenerek üyeliğimi 23 Eylül’de iptal ettirdim. Buna rağmen Ekim 2026 dönemi için online işlemlerde ve SMS ile tarafıma 2.900 TL civarında (2.906,03 TL) bir fatura yansıtıldığını gördüm. Görüntülediğim faturada, sanki bütün taahhüt süresinin bedeli tarafıma ödetilmeye çalışılıyormuş gibi yüksek bir tutar çıkarılmış.

Ben ürünü sadece yaklaşık 10 gün kullandım ve bana açıkça 14 gün içinde iptal edersem fark ödemeyeceğim bilgisi verildi. Buna rağmen tam taahhüt bedeli talep edilmesini son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum. Digiturk’ün, satış anındaki beyana ve cayma hakkıma uygun şekilde, sadece gerçekten kullandığım süreye ait bedeli yansıtmasını, yaklaşık 2.900 TL’lik bu fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.

Ses kayıtlarının incelenerek bana verilen bilginin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.