Yasal Cayma Süresi İçinde Haksız 936 TL Bedel Talebi

Digiturk’te 1033169501 numaralı abonesiyim. 20.08.2026 tarihinde internet üzerinden Yıldız Paket aboneliği başlattım. Henüz 3 gün geçmişken, 23.08.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirterek aboneliğimin iptalini talep ettim.

23.08.2026 günü saat 23.53’te 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, mesafeli/telefon ve internet yoluyla kurulan aboneliklerde 14 gün içinde cezai şart veya cayma bedeli ödemeden cayma hakkım olduğunu özellikle belirttim. Aboneliği başlattıktan sonra hizmeti neredeyse hiç kullanmama rağmen, müşteri temsilcisi cayma hakkımı kullansam dahi tarafıma 936 TL tutarında “cayma bedeli” faturalandırılacağını söyledi.

Yasal cayma süresi içinde yaptığım bu iptal talebine rağmen, kullanılmayan hizmet için 936 TL tutarında cayma bedeli çıkarılacağını öğrenmiş bulunmaktayım. Henüz ortada kesinleşmiş bir fatura olmasa da, bu tutarın tarafıma yansıtılacağı ifade edilmiştir.

6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hakkım çerçevesinde, cezai şart niteliğindeki 936 TL’lik cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve bu yönde herhangi bir fatura düzenlenmemesini, aksi durumda doğacak haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım doğrultusunda aboneliğimin 14 günlük cayma süresi kapsamında, herhangi bir cayma bedeli olmaksızın sonlandırılmasını istiyorum.