Digiturk’te İki Yıldır Sürekli Yavaş İnternet Ve Kampanya Ayrıcalığı Eksikliği

Digiturk’ün internet hizmetini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. İnternet bağlantım neredeyse aldığım günden beri sürekli yavaş. Özellikle akşam saatlerinde hız çok düşüyor, sayfalar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda modemi yeniden başlatıp bağlantıyı resetliyorlar, o anlık hız düzeliyor gibi oluyor ama kısa süre sonra tekrar yavaşlıyor ve bu kısır döngü sürekli devam ediyor. Düzenli ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Bir diğer konu da yeni başlatılan “Sınırsız ev interneti + Süper Lig maçları tek pakette” kampanyası. Sosyal medyada ve mağazalarda bu kampanyanın tanıtımı yapılıyor, teaser’ları dönüyor. Ancak mevcut abone olmamıza rağmen bu kampanya için ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de tarafımıza bir dönüş oluyor. Eski üyeler sanki hiç yokmuş gibi davranılıyor, müşteri hizmetlerinden de kimse aramıyor. Üyelik annemin üzerine kayıtlı, ben tüm işlemlerle ilgileniyorum ve annemi de arayıp sözleşmeyi uzatmışlar, fakat şu an sunulan bu avantajlı paketten yararlandırmıyorlar. Abonelik bitmesine de yaklaşık bir ay kaldı.

Hem iki yıldır çözülemeyen hız sorunu yaşamam hem de yeni kampanyadan mevcut abonelere fırsat verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız ediyor. 5376****47 numaralı telefona kayıtlı aboneliğimiz için internet hız sorunumu kalıcı olarak çözmenizi ve yeni müşterilere sunulan “maç + internet” kampanyasına benzer bir avantajı mevcut abonelere de sağlamanızı talep ediyorum. Aksi durumda sözleşme bitiminde üyeliğimi kesinlikle yenilemeyi düşünmüyorum.