to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım yeni abonelik görüşmesinde 100 Mbps internet, taraftar paketi ve kutulu Digiturk hizmeti için 749 TL karşılığında açıkça anlaştık. Görüşme esnasında özellikle kutulu yayın istediğimi belirttim ve bu şekilde onay verdim.
Ancak kısa süre içinde hesabıma kutulu paket yerine kutusuz Digiturk paketi tanımlandığını fark ettim. Yani telefonda anlaştığımız hizmetle sistemde yer alan hizmet birbiriyle uyuşmuyor. Müşteri temsilcisiyle yaptığım konuşmalar kayıtlı olmasına rağmen, hata onlardayken, “gelen SMS’i onaylamasaydınız” diyerek suçu bana yüklemeye çalışıyorlar.
Durumu anlatıp, ya telefonda anlaştığımız şekilde kutulu paketin aynı fiyatla tanımlanmasını ya da herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal etmek istediğimi ilettiğimde ise, iptal durumunda 1.800 TL civarında fatura çıkacağı söyleniyor. Yanlış paketi kendileri tanımlamalarına rağmen bu bedeli talep etmeleri hem adaletsiz hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur.
Telefon görüşme kayıtlarım incelenerek bana söz verilen 100 Mbps internet + taraftar paketi + kutulu Digiturk hizmetinin 749 TL üzerinden tanımlanmasını veya hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Digiturk TV + internet aboneliğim için aylık 850 TL ödüyordum. Müşteri temsilciniz tarafından aranarak, yalnızca 100 TL farkla maçları da izleyebileceğim bir kampanya teklif edildi ve toplamda yaklaşık 950 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek kampanyayı kabul ettim. Ancak kampanyadan sonrak...
Yaklaşık bir ayı aşkın süredir Digiturk ile yaptığımız taahhütte konuşulan şartlar ile şu an tarafıma sunulan hizmetler arasında ciddi bir farklılık yaşıyorum. Görüşmelerimizde taraftar paketi, film ve dizi içeriklerine sınırsız erişim ve 1000 Mbps internet gibi imkanlar sunulacağı belirtilmesine ra...
Yaklaşık dört gün önce Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak dekoderli, spor kanallarını da içeren bir paket için abonelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında özellikle televizyona cihaz bağlanarak kullanılacak bir paket istediğimi belirttim ve temsilci de bana bu şekilde dekoderli bir paket sundu....
Digiturk aboneliğimi aylık 449 TL olacak şekilde kredi kartımla yeniledim; ancak kart ekstreme 12 taksit halinde toplam 6.795,84 TL çekim yansıdığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim. Bana 200 TL cayma b...
Digiturk’teki paketimi değiştirmek isterken adıma iki ayrı hesap/paket tanımlandı ve şu anda iki fatura birden ödemek zorunda bırakılıyorum. Mevcut paketimi değiştirmek için başvuru yaptığımda, önceki paketin iptal edileceği söylendi; ancak bu paket iptal edilmeden yeni bir başvuru açılarak hesabıma...
Yorumlar