Digiturk’te Cayma Bedeli Faturadan Düşülmedi, Verilen Söz Tutulmadı

1029609027 numaralı Digiturk abonesiyim. Operatör değişikliği yapmam karşılığında, önceki operatöre ödediğim cayma bedelinin Digiturk faturamdan düşüleceği tarafıma Mart ayında açıkça söylendi. Bunun üzerine önceki operatörüme cayma bedelini ödedim ve detaylı faturayı da Digiturk destek hattına ilettim.

Aradan üç ay geçmesine rağmen, defalarca aramama rağmen (yaklaşık 4–5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm) her seferinde ödeme yapılacağı söylenmesine karşın, cayma bedeli faturalarımdan hâlâ düşülmedi. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Digiturk’ten, taahhüt ettikleri şekilde ödediğim cayma bedelinin eksiksiz olarak faturalarımdan düşülmesini ve bu sürecin en kısa sürede net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.