Paket Değişikliği Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme

Digiturk aboneliğimde paket değişikliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 03.10.2025 tarihinde mevcut paketim iptal edilip cayma bedeli tarafıma faturalandırıldı, ardından yeni pakete geçiş yapıldı. Oysa benden beklenenin, mevcut taahhüdüm bozulmadan paket değişimi yapılması olduğunu düşünüyordum.

Abonelik numaram 1027343924’tür. Eski paketimin iptal edilmesiyle birlikte çıkarılan cayma bedeline kesinlikle itiraz ediyorum. Paket değişikliği sırasında tarafıma, eski taahhüdümün sona erip cayma bedeli yansıtılacağı yönünde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde sadece kayıt açabildiklerini, ancak ne zaman geri dönüş yapılacağını söyleyemediklerini belirttiler. Bu belirsizlik de mağduriyetimi artırıyor.

Eski taahhüdümün aynen devam etmesini ve bu kapsamda tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.