Digiturk'tan Haksız 1159 TL Fatura Ve Uzayan İptal Süreci

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk abonesiyim ve taraftar spor paketimi 409 TL taahhütlü olarak kullanıyordum. Buna rağmen, aramalarına cevap vermediğim gerekçesiyle taahhüdümün bittiği söylenerek hiçbir onayım olmadan 1159 TL tutarında fatura yansıtıldı. Üstelik şu an sezon olmadığı için aktif olarak izlediğimiz bir Lig TV yayını da yokken bu kadar yüksek ve bana göre tamamen haksız bir fatura çıkarılması kabul edilebilir değildir.

Digiturk, mail ve SMS gibi kanallardan bana her gün rahatlıkla ulaşabilirken, taahhüdümün biteceğini kısa bir mesajla bildirmek yerine sadece telefonla arayıp ulaşamamalarını gerekçe göstermesi doğru bir yaklaşım değildir. Faturanın düzeltilmesi ve yeniden taahhütlü olarak devam etmemi önermeme rağmen bu makul talebim de reddedildi.

Aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettikten sonra da iptal süreci gereksiz şekilde uzatıldı ve 1005388554 numaralı abonelik için iptal başvurusunun alındığı SMS ile bildirilmesine rağmen, işlemler tamamlanmadan faturalandırma devam ettirildi. Son gelen 1159 TL’lik haksız faturanın iptal edilmesi halinde Digiturk ile yeni bir taahhüt yaparak aboneliğime devam etmek istiyorum. Aksi halde bu ayın başı itibarıyla artık hiçbir şekilde ücret yansıtılmadan faturalandırmanın durdurulmasını ve iptal talebimin bir an önce sonuçlandırılarak aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.