Digiturk'ta Tekrarlanan Servis Ücretleri Ve Çözülmemiş Teknik Sorunlar

Yaklaşık 16 yıldır Digiturk HD kutu kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak hizmet bedelimi ödememe rağmen, ekstra servis ücreti adı altında sürekli para ödemek zorunda bırakılıyorum. Kutu bozulduğunda, sinyal bağlantısı koptuğunda veya başka teknik aksaklıklar yaşandığında hem mağdur ediliyorum hem de ayrıca servis ücreti talep ediliyor. Zaten hizmet ücretini ödediğim bir ürün için tekrar tekrar servis ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Uzun süredir sık sık sinyal bağlantısı sorunları ve çeşitli teknik problemler yaşamama rağmen bu konularda muhatap bulmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlerine gelmeyen bir durum olduğunda telefonun yüzüme kapatıldığı, yardımcı olunmadığı ve çözüm üretilmediği oldu. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini yok sayıyor hem de kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, benden yıllardır alınan servis ücretlerinin iadesini ve teknik sorunlarım için kalıcı, kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hizmet bedelimi düzenli ödeyen bir müşteri olarak, tekrar tekrar ekstra ücret ödemeden, sorunsuz ve istikrarlı bir hizmet almak istiyorum.