Digiturk+İnternet Kampanyasında Hatalı Aktifleştirme Ve 1300 TL Ek Faturaya İtiraz

30 Ağustos 2025 tarihinde MSB. Lığının personeline özel Digiturk+İnternet kampanyasına başvurdum. 2 Eylül 2025 tarihinde Digiturk üyeliğim 4 Eylül 2025 tarihinde ise internet üyeliğim (1029601781 numaralı) yetkililerce evime gelerek aktif edildi. 02 Eylül 2026 tarihinden önce üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi müşteri hizmetlerine bildirdim. Digiturk üyeliğimi iptal ettirebileceğimi fakat internet üyeliğimi iptal ettirdiğim takdirde cayma bedeli ödeyeceğimi ayrıca 1300 TL'lik bir fatura çıkacağını belirttiler. Sebebini sorduğumda Digiturk üyeliğimin 2 Eylül İnternet üyeliğimin ise 4 Eylül 2025 tarihinde aktif edildiğini fatura kesim tarihinin 3 Eylül olduğundan dolayı bu bedellerin çıkacağını belirttiler. Ben de ben internete ve Digiturk'e ayrı ayrı başvurmadım ikisine de aynı anda tek kampanya altında 30 Ağustos 2025 tarihinde başvurduğumu 4 Eylül'de internetimin açılmasının onların hatası olduğunu belirttim. (Ben kasıtlı olarak bunun yapıldığını düşünüyorum) Duruma itiraz ettim. Yine 2 Eylül tarihinden önce tekrar görüşmemizde bu bilginin yanlış olduğunu kesinlikle ekstra bir fatura çıkmayacağını internet üyeliğimin ise 2 Ekim de bittiğini bu tarihten sonra iptal ettirirsem fatura çıkacağını ama bu tarihten önce iptal ettirirsem çok cüzi bir miktar cayma bedeli ödeyeceğimi belirttiler. Fakat 9 Eylül tarihinde 1300 TL'lik fatura çıktığını mesaj ile ilettiler. Digiturk gibiyim güvenilir bir firmanın böyle saçma gerekçelerle ekstra faturalar çıkardığını üzülerek ve yaşayarak tecrübe ettim. Sorunumun çözülmesini bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı buradan yetkililere bildirmek istiyorum. Çevremde Hiç kimseye de tavsiye etmiyorum