Digiturk Yıldız Dolu Paketi İptalinde 2.475 TL Haksız Kesinti

20 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk’ten kutusuz Yıldız Dolu paketini satın aldım. 5.988 TL tutarındaki paket ücreti kredi kartımdan 12 ay taksit olacak şekilde çekildi. Ancak kutusuz dijital aboneliğimi, 14 gün içinde sahip olduğum yasal cayma hakkımı kullanarak 1 gün sonra, 21 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettim.

Herhangi bir cihaz ve aktivasyon hizmeti almadığım halde tarafıma toplam ödediğim 5.988 TL yerine yalnızca 3.513 TL iade edildi ve 2.475 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldı. Hizmet sadece 1 gün aktif kaldı ve 1 günlük kullanım için bu denli yüksek kesinti yapılması hem yasaya aykırı hem de hakkaniyete açıkça aykırıdır.

İtirazım üzerine kurum, paketin iptalinin kampanya başlangıç tarihinden itibaren ilk 30 gün içinde gerçekleştiği gerekçesiyle, seçtiğim paketin 1 aylık liste fiyatı üzerinden hesaplama yapılarak kesinti yapıldığını iddia etmiştir. Karşı tarafın savunmasında yer alan “1 aylık liste fiyatı kesintisi” ifadesi tamamen kendi iç mevzuatlarına dayanmaktadır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan üstün değildir. Buna rağmen kurum, kendi iç kuralını yasanın üzerinde tutarak haksız bir uygulamaya imza atmaktadır.

Eklediğim kredi kartı ekstresinde de görüleceği üzere toplam 5.988 TL’lik tutarın ilk taksiti 499 TL olarak çekilmiş, ancak iptal sonrası iade yalnızca 292,75 TL olarak ve eksik yapılmıştır. Hizmetten fiilen yalnızca 1 gün bile yararlanılmamışken yapılan bu fahiş kesintinin haksız olduğu açıktır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tarafımdan kesilen 2.475 TL tutarının tamamının herhangi bir ek kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.