to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Yıldız Dolu Paketi Başvurusu Sırasında E-Posta Hatası Ve Ödeme Adımı Görünmüyor
Digiturk’ün üniversite öğrencilerine özel Yıldız Dolu paketine internet üzerinden bilgisayarımdan başvuru yapmak istedim. E-posta adresimi girip onayladıktan sonra ödeme adımına geçmesi gerekirken sistem ödeme ekranını hiç getirmediği için işlemi tamamlayamadım.
Ardından tekrar denediğimde ise bu kez e-posta adresimi girdiğim anda “kullanılıyor” uyarısı alıyorum ve ödeme adımına geçemiyorum. Yani sistem e-posta adresimi kullanılmış gibi görüyor, ancak abonelik oluşturulmadığı ve ödeme yapılmadığı için ortada tamamlanmış bir üyelik de bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim ancak bir türlü ulaşamadığım için sorunu kimseye aktaramadım. Üniversite öğrencilerine özel bu pakete abone olmak istiyorum fakat teknik bir hata nedeniyle başvurumu tamamlayamıyor, aynı e-posta adresimi de kullanamıyorum.
E-posta adresimin sistemdeki durumunun kontrol edilerek gerekiyorsa sıfırlanmasını, başvurumu sorunsuz şekilde yapıp aboneliğimi başlatabilmem için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’ün üniversite öğrencilerine özel Yıldız Dolu paketine bilgisayar üzerinden başvuru yapmak istedim. E-posta adresimi girip onayladıktan sonra ödeme ekranı hiç açılmadığı için işlemi tamamlayamadım.
Tekrar denemek istediğimde ise bu kez “Mail adresi daha önce kullanılmıştır” şeklinde bir uyarı aldım ve sistem başvurumu kabul etmedi. Böylece ne paketi alabildim ne de aynı e-posta adresimle yeniden deneme yapabildim.
Bu sorunla yaklaşık 1 saattir uğraşırken müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak hatta kimseye ulaşamadım. Abonelik hattını aradığımda ise buradan işlem yapılamayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, herhangi bir yardım alamadım.
E-posta adresimin sistemdeki hatalı durumunun düzeltilmesini, öğrenci paketine sorunsuz şekilde başvuru yapabilmemi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
