to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Yıldız Dolu Paketi Başvurusu Sırasında E-Posta Hatası Ve Ödeme Adımı Görünmüyor
Digiturk’ün üniversite öğrencilerine özel Yıldız Dolu paketine internet üzerinden bilgisayarımdan başvuru yapmak istedim. E-posta adresimi girip onayladıktan sonra ödeme adımına geçmesi gerekirken sistem ödeme ekranını hiç getirmediği için işlemi tamamlayamadım.
Ardından tekrar denediğimde ise bu kez e-posta adresimi girdiğim anda “kullanılıyor” uyarısı alıyorum ve ödeme adımına geçemiyorum. Yani sistem e-posta adresimi kullanılmış gibi görüyor, ancak abonelik oluşturulmadığı ve ödeme yapılmadığı için ortada tamamlanmış bir üyelik de bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim ancak bir türlü ulaşamadığım için sorunu kimseye aktaramadım. Üniversite öğrencilerine özel bu pakete abone olmak istiyorum fakat teknik bir hata nedeniyle başvurumu tamamlayamıyor, aynı e-posta adresimi de kullanamıyorum.
E-posta adresimin sistemdeki durumunun kontrol edilerek gerekiyorsa sıfırlanmasını, başvurumu sorunsuz şekilde yapıp aboneliğimi başlatabilmem için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’ün öğrenciler için sunduğu aylık 99 TL’lik “Yıldız Dolu” kampanyasına internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurunun tamamlanabilmesi için mail adresime doğrulama kodu gönderilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, iki gündür herhangi bir doğrulama kodu alamıyorum ve bu nedenle başvurumu sonuçlandıramıyorum.
Bugün ve dün olmak üzere iki gündür farklı telefon numaralarından müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattı ve Twitter üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş sağlanmadı. Mailime doğrulama kodu gelmediği için sistemde ilerleyemiyor, ödeme ve abonelik aşamasına geçemiyor ve öğrenciler için sunulan bu kampanyadan faydalanamıyorum.
Öğrencilere özel bu kampanyadan yararlanabilmem için doğrulama kodumun edu.tr uzantılı mail adresime gönderilmesini, başvurumu tamamlayarak abonelik sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
