to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu İptal Edildi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Digiturk’e yeni bir Yıldız Dolu paket aboneliği için başvuruda bulundum. Kurulumun bugün sabah saatlerinde yapılacağı bilgisi verildi, evde hazır bir şekilde beklememe rağmen ne arandım ne de adrese gelen oldu.
Durumu öğrenmek için 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik bir aksaklıktan dolayı hizmet verilemediğine dair telesekreter mesajını dinledikten sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle randevumu değiştirme veya yeniden planlama imkanım da olmuyor.
Araya hafta sonu girdiği ve 5 Ağustos itibarıyla evde olmayacağım için mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun mümkünse acil olarak gerçekleştirilmesini, değilse en azından ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi aracılığıyla bana net bir geri dönüş yapılarak yeniden randevu verilmesini talep ediyorum.
Şikayetçi oluşturduktan sonra akşamına yetkili servis gelip cihaz bağlantısını yaptı. Ancak daha sonra paketimiz ile ilgili problem yaşadık. Şikayetçi olduğumuzu belirttik ve aboneliğimizi iptal edeceğimizi söyledikten sonra gerekli güncellemeler yapıldı. Yani işin o raddeye gelmesi can sıkıcıydı. Problemimizi çözen Digiturk yetkililerine teşekkür ederim
