Kurulum Randevusu İptal Edildi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Digiturk’e yeni bir Yıldız Dolu paket aboneliği için başvuruda bulundum. Kurulumun bugün sabah saatlerinde yapılacağı bilgisi verildi, evde hazır bir şekilde beklememe rağmen ne arandım ne de adrese gelen oldu.

Durumu öğrenmek için 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik bir aksaklıktan dolayı hizmet verilemediğine dair telesekreter mesajını dinledikten sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle randevumu değiştirme veya yeniden planlama imkanım da olmuyor.

Araya hafta sonu girdiği ve 5 Ağustos itibarıyla evde olmayacağım için mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun mümkünse acil olarak gerçekleştirilmesini, değilse en azından ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi aracılığıyla bana net bir geri dönüş yapılarak yeniden randevu verilmesini talep ediyorum.