Digiturk Yıldız Dolu Kutulu Sistemde Sürekli Yayın Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Digiturk’ün Yıldız Dolu kutulu sistemiyle ciddi yayın sorunları yaşıyorum. Kutulu sisteme geçtiğimden beri kanallar sürekli gidip geliyor, şu anda ise hiçbir kanal aktif değil. Televizyon ekranında sürekli “Mesaj Kodu: e52-32” uyarısı alıyorum. Kutulu sisteme geçmeden önce normal TV yayınlarım çekiyordu, Bein Connect’e de online girip izliyordum, bu sisteme özellikle daha rahat ve daha çok kanal izleyebilmek için geçtim fakat sonuç tam tersi oldu. Sinyal ile ilgili olmadığını bildiğim halde yayın bir var bir yok, şu an tamamen gitmiş durumda.

Digiturk müşteri hizmetlerine bu sorunla ilgili en az üç defa şikayet kaydı açtırdım. Her seferinde “İlgili birim sizi arayacak” denilmesine rağmen kimse aramadı. Zaten müşteri hizmetlerine bağlanmak başlı başına bir işkence, dakikalarca hatta beklemek zorunda kalıyorum. Son aşamada teknik servis desteği istediğimde de benden ücret talep edildi. Oysa kutulu sisteme geçmeden önce kanallarım çekiyordu, yani bu sorun tamamen Digiturk’ün kurduğu sistemle ilgili. Buna rağmen sinyal bahanesiyle gelip sadece para almak istiyorlarmış gibi bir yaklaşım seriliyor.

Sürekli aynı hatayı görmekten ve yayın izleyememekten gerçekten bıktım. Kullanamadığım bir hizmet için para ödemek istemiyorum. Bu nedenle öncelikli olarak kutulu sistem nedeniyle yaşadığım sorunlar gerekçe gösterilerek üyeliğimin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum. Eğer iptal edilmeyecekse de, benden hiçbir servis ücreti alınmadan, sorunu kalıcı şekilde çözecek adam akıllı bir teknik destek sağlanmasını istiyorum.