Digiturk Yıldız Dolu Abonelik İptalinde İade Kumbaraya Aktarıldı

Digiturk’ün Yıldız Dolu paketine 06.06.2026 tarihinde aylık 549 TL üzerinden 12 taksitli olarak abonelik yenilemesi yaptım. Ancak aynı dönemde Siirt iline özel 349 TL’lik bir kampanya olduğunu öğrendim. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanarak aboneliğin iptal edilmesini ya da aradaki farkın iade edilmesini talep ettim.

Görüşmelerimde tarafıma 1424 TL iade yapılacağı söylendi ve bu doğrultuda kart bilgilerimi girmem istendi, ben de bu işlemi gerçekleştirdim. Sonrasında aramalarımda her seferinde “bekleyin” denilerek oyalandım ve cayma süremi fiilen geçirmeme sebep oldular. Son olarak da bakiyenin kumbaraya aktarıldığını, yani nakit iade yerine benim talep etmediğim bir şekilde parayı kendi sistemlerinde tuttuklarını belirttiler.

Önümüzdeki sene tekrar sözleşme yapıp yapmayacağım belli değilken ve bu kadar yüksek enflasyon ortamında paramın bu şekilde sistemde zorla tutulması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve dolandırılmış gibi hissediyorum. En az 6 kez farklı müşteri temsilcileriyle görüşmüş olmama rağmen müşteri hizmetleri de hiçbir çözüm üretemiyor.

Aboneliğimin, cayma hakkımı kullandığım tarih esas alınarak iptal edilmesini ve tarafıma vaat edilen tutarın ya da en azından kampanyalı fiyat ile benden alınan tutar arasındaki farkın nakit olarak kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.