Digiturk Yenilemede Fiyat Ayrımı Ve Aşırı Ücretlendirme

Digiturk’te taahhüt yenileme sürecinde ciddi bir fiyat adaletsizliği yaşadım. Geçen yıl iki arkadaş aynı tarihte internet + Sporun Yıldızı paketini 750 TL’ye aldık. Bu sene taahhüt yenileme zamanı geldiğinde bana 1.179 TL fiyat çıkarılırken, arkadaşım internet + Avrupa + eğlence paketini 599 TL’ye almış, ayrıca 1 yıl taahhütsüz ek Süper Lig paketini de önümüzdeki ay faturasına yansıtılmak üzere tek seferde 1.000 TL olarak almış.

15 Haziran’dan beri Digiturk ile defalarca görüşme yapıyorum. Ben de aynı şartlarda paket almak istediğimi, özellikle arkadaşımın bu paketi 1.000 TL’ye tek seferde alabildiğini söyledim. Ancak bana ek Süper Lig paketi 1.800 TL olarak fiyatlandırıldı. Müşteri temsilcilerine bu farkın nedenini sorduğumda, böyle bir şey olamayacağını, muhtemelen yanlış işlem yapılmış olabileceğini söylemekle yetindiler, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Aynı hizmet için iki müşteri arasında bu kadar fark olması hem adil değil hem de güven sarsıcı. Digiturk’ten beklentim, arkadaşımın aldığı şartların aynısının tarafıma da uygulanması, ek Süper Lig paketimin fiyatının aynı şekilde 1.000 TL tek seferlik olacak biçimde düzeltilmesi ve yeni dönemde de buna göre faturalandırma yapılmasıdır.