Digiturk Yanlış Bilgilendirme Ve Aşırı Ücretli Kampanya İptali

Digiturk Yıldız Dolu uydu paketim 8 Mayıs 2026 tarihinde bitecekti. Bilgi almak ve gerekirse iptal etmek için 23 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede benden iptal sebebim soruldu, aylık 570 TL’lik teklifin benim için pahalı olduğunu söyledim. Bunun üzerine bana “Bir yıl kalma sözünüze, ilk 6 ay 1200 küsur, kalan 6 ay 1300 küsur ödeyeceksiniz” şeklinde bir kampanya anlatıldı. Ben de bunu, toplamda yıl için yaklaşık bu tutarlar olacağını sanarak onayladım.

Telefonu kapattıktan sonra şok yaşadım; ben 570 TL’yi pahalı bulurken, hesabıma aylık 1200 küsur liralık paket tanımlamışlar. Hemen arayıp bunun açık bir yanlış bilgilendirme olduğunu, derhal düzeltilmesi gerektiğini söyledim. Sabah bir başka görevli arayıp işlemi çözeceklerini söyledi. Ancak kısa süre sonra kampanyamın onaylandığını ve paketin başlatıldığını gördüm.

Ben iptal için aramışken, yanlış bilgilendirme ile daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmem ve bu kampanyanın onaylanması kabul edilebilir değil. Üstüne bir de iptal etmek istediğimde, sadece 24 saat bile dolmadan 400 TL taahhüt bozma cezası çıkarılıyor. Daha önce de “görüşme kayıtlarını dinledik, siz haksızsınız” denilerek mağdur edildiğim oldu; bu kez yanlışın tamamen Digiturk kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca uzun süredir Bein Medya Grubu’nun Fenerbahçe’ye ve Fenerbahçe taraftarına karşı tutumundan da son derece rahatsızım. Hem yayın politikası hem de fiyatlandırma ve satış süreçlerindeki bu yaklaşım nedeniyle, bir daha Digiturk aboneliği düşünmüyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu tanımlanan bu 12 aylık yüksek ücretli kampanyanın tamamen iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir ceza, taahhüt iptali ücreti veya ek fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.