Abonelik Başlangıç Tarihlerinin Öne Çekilmesi Ve Kayıp Ayların Telafisi Talebi

Digiturk Bein yayınlarını, uygulama üzerinden izleyebileceğim şekilde yıllık olarak 2024 yılı Ağustos ayında satın aldım. 2025 yılı Mayıs ayında Digiturk müşteri hizmetlerinden, 0 212 473 73 73 numaralı telefondan arandım. Bana, paket için zam gelmeden avantajlı fiyatlarla yenileme yapabileceğim, satın alacağım paketin de mevcut üyeliğimin 2025 Ağustos ayında biteceği tarihten sonrasına ekleneceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek ikinci kez yenileme yaptım.

11 Mart 2026 tarihinde yine aynı numaradan tekrar arandım ve benzer şekilde zam gelmeden avantajlı fiyatlarla yeniden abone olabileceğim söylendi. Sürekli öne çekilerek arandığımı fark edince üyeliğimin tam olarak ne zaman biteceğini sordum ve Mayıs ayında biteceği bilgisini aldım. O anda, bana her seferinde “1 yıllık” diye satılan paketlerin, üyelik yenilemelerinde kesintiye uğratılarak başlangıç tarihlerimin öne çekildiğini anladım.

2024’te aldığım paket de, 2025’te aldığım paket de 1 yıllıktı. Özellikle eylül başında lig başlarken yenilenmesi gerekecek şekilde aldığım paketin yaklaşık 4 aylık kısmının fiilen gasbedildiğini düşünüyorum. Abonelik alımım hangi ay olursa olsun, telefonda söz verdikleri gibi yeni paketlerin mevcut paketin bittiği aydan sonrasına eklenmesi gerektiğine inanıyorum.

Bu nedenle, 2024’ten bu yana yapılan yenilemelerde üyelik başlangıç ve bitiş tarihlerimin düzeltilmesini, eksik kalan aylarımın tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi eşdeğer şekilde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.