to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli İptali Talebi
Şikayet Edilen: Digiturk / İlgili Bayi
Konu: Yanıltıcı bilgilendirme sonucu yapılan aboneliğin iptali ve cayma bedelinin
kaldırılması talebidir.
Açıklamalar:
Tarafım, bayram döneminde Digiturk adına arandığı belirtilerek aranmış ve Türk
Telekom fiber internet taahhüdümün 23 Mart 2026 tarihinde sona ereceği söylenmiştir.
Bu bilgiye dayanarak tarafıma avantajlı olduğu belirtilen 599 TL bedelli 1 yıllık paket
sunulmuş ve kabul etmem sağlanmıştır.
Ancak sonrasında tarafıma gönderilen mesajda modemin taahhüt kapsamında olmadığı
ve fiyat artışlarından etkileneceğim belirtilmiştir. Bunun üzerine Digiturk ile yaptığım
görüşmede, işlemin kendileri tarafından değil bayi aracılığıyla yapıldığı ifade edilmiştir.
Ayrıca Türk Telekom üzerinden yaptığım kontrolde mevcut internet taahhüdümün
17.08.2027 tarihine kadar devam ettiği anlaşılmıştır. Bu durum açıkça yanıltıcı
bilgilendirme yapıldığını göstermektedir.
Digiturk tarafından aboneliğimi iptal etmek istemem halinde 1.900 TL cayma bedeli
talep edilmektedir. Aynı zamanda Türk Telekom aboneliğimden çıkmam halinde
yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli oluşmaktadır.
Hukuka aykırı ve yanıltıcı şekilde yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edilmiş
bulunmaktayım.
Talepler:
1. Digiturk aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ödemeksizin iptal edilmesi,
2. Yanıltıcı bilgilendirme yapan bayi hakkında gerekli işlemlerin yapılması,
3. Tarafıma çıkarılan haksız bedellerin iptal edilmesi,
4. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesi.
Saygılarımla arz ederim.
Funda Ç*****
İlginiz için çok teşekkür ederim
Buraya şikayetimi yazmamın bu kadar etkili olacağını düşünmemiştim, haklının yanında olduğunuz ve bu durumu kısa süre içinde çözümlediğiniz için gerçekten çok teşekkür ediyorum. Lütfen hakkınızı arayın, susmak onların işine geliyor, ve bu kadar etkili merciler varken asla çekinmeyin, iyi ki böyle merciler var, tekrar tekrar teşekkür ediyorum.
