to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Edilen: Digiturk / İlgili Bayi
Konu: Yanıltıcı bilgilendirme sonucu yapılan aboneliğin iptali ve cayma bedelinin
kaldırılması talebidir.
Açıklamalar:
Tarafım, bayram döneminde Digiturk adına arandığı belirtilerek aranmış ve Türk
Telekom fiber internet taahhüdümün 23 Mart 2026 tarihinde sona ereceği söylenmiştir.
Bu bilgiye dayanarak tarafıma avantajlı olduğu belirtilen 599 TL bedelli 1 yıllık paket
sunulmuş ve kabul etmem sağlanmıştır.
Ancak sonrasında tarafıma gönderilen mesajda modemin taahhüt kapsamında olmadığı
ve fiyat artışlarından etkileneceğim belirtilmiştir. Bunun üzerine Digiturk ile yaptığım
görüşmede, işlemin kendileri tarafından değil bayi aracılığıyla yapıldığı ifade edilmiştir.
Ayrıca Türk Telekom üzerinden yaptığım kontrolde mevcut internet taahhüdümün
17.08.2027 tarihine kadar devam ettiği anlaşılmıştır. Bu durum açıkça yanıltıcı
bilgilendirme yapıldığını göstermektedir.
Digiturk tarafından aboneliğimi iptal etmek istemem halinde 1.900 TL cayma bedeli
talep edilmektedir. Aynı zamanda Türk Telekom aboneliğimden çıkmam halinde
yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli oluşmaktadır.
Hukuka aykırı ve yanıltıcı şekilde yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edilmiş
bulunmaktayım.
Talepler:
1. Digiturk aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ödemeksizin iptal edilmesi,
2. Yanıltıcı bilgilendirme yapan bayi hakkında gerekli işlemlerin yapılması,
3. Tarafıma çıkarılan haksız bedellerin iptal edilmesi,
4. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesi.
Saygılarımla arz ederim.
Funda Ç*****
4 Mart 2026 günü Digiturk tarafından arandım. Bana, Türk Telekom’dan aradıklarını, Türk Telekom internet sözleşmemin bittiğini ve yeni bir kampanya olduğunu söylediler. Hem daha uygun fatura ödeyeceğimi hem de 5 GB uyumlu ücretsiz modem göndereceklerini belirttiler, bunun için de randevu oluşturmam ...
09.02.2026 tarihinde Digiturk internet müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak, 1 yıl taahhütlü ve sabit fiyatlı olduğu söylenen aylık 549 TL’lik ev internet paketi teklif edildi. Görüşme sırasında aylık ne kadar ödeme yapacağımı defalarca sormama rağmen, her seferinde yalnızca 549 TL ödeye...
20 Kasım 2025 tarihinde Digiturk’ten 12 ay taahhütlü bir internet paketi için başvuru yaptım ve bana aylık 569 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hizmeti kabul ettim ve aynı gün evime gelip kurulumu yaptılar. Ancak 8 Aralık 2025 tarihinde tarafıma yaklaşık 985 TL’lik bir fatura yansıtıldı...
02.03.2026 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve başka bir internet sağlayıcısındaki taahhüdümün bitmesine henüz 8 ay olmasına rağmen, sanki o mevcut operatörümün müşteri temsilcisiymiş gibi “taahhüdünüz bitiyor, isterseniz güncelleyelim” şeklinde bilgi verdiler. Konuşma sırasında mevcut internet...
Bir senedir evimde Digiturk interneti kullanıyorum. Yaklaşık 8 9 senedir de Digiturk üyesiyim. İnternetin taahhüt süresi bitmesi üzerine 25.02.2026'da arandım ve 599 TL gibi fiyat verdiler ve ben onayladım. Arayan müşteri hizmetleri 90 TL modem fiyatından bahsetmedi. Sonrasında aradığım müşteri hizm...
Yorumlar