Koton Mağazasında Erken Kapanma Ve Kaba Personel Tavrı

20.08.2026 tarihinde saat 21:44 sularında eşimle birlikte Tekirdağ Tekira AVM’deki Koton mağazasına gittik. Eşim yoldan geldiği için hızlıca bir t-shirt alıp çıkmayı planlıyorduk, ben de o sırada kadın reyonuna göz gezdiriyordum. Reyonda çalışan, siyah saçlı, kısa boylu, zayıf bir hanımefendi yanımıza gelerek elimizde ürün yoksa mağazanın kapanacağını, dışarı çıkmamız gerektiğini söyledi.

AVM’nin saat 22:00’de kapandığını bildiğim için mağazanın nasıl 21:45’te kapandığını sorduğumda mağazanın 21:45’te kapandığını, elimizde ürün yoksa dışarı çıkmamız gerektiğini tekrarladı. Üslubu son derece kaba, laubali ve rencide ediciydi. Şikayetçi olacağım için o an tartışmaya girmedim ancak onda kapanan bir AVM’de 21:45’te bu tavırla müşterilerin dışarı çıkarılmasını asla kabul etmiyorum.

Biz mağazadan çıkarken bir hanımefendi ve kızıyla da aynı şekilde konuştu, onlara da mağazanın kapandığını söyleyerek dışarı çıkardı. Onlar da AVM’nin 22:00’de kapandığını bildikleri için bizim gibi şaşkınlık içinde kaldılar. İlk defa bir Koton mağazasında böyle bir durumla karşılaşıyorum ve açıkça söylemek isterim ki bu yaşanan bizi hem şaşırttı hem de rencide etti.

Koton gibi bir markada, müşteriyi kıran bu tavrın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili personel ve mağaza yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlave olarak biz mağazaya girdiğimizde erkek reyonun ışıkları çoktan kapatılmıştı yani 40 geçe gibi bir sürede nasıl bir mağazanın ışıkları kapanabilir hala anlamış değilim