Digiturk Yan Oda Üyeliğim Ve Ücretsiz Paketlerim Haksız Şekilde İptal Edildi

2025 yılı Temmuz ayı sonunda Digiturk Yan Oda Temel Paket üyeliği başvurusunda bulundum. Kısa süre sonra 0212 473 73 73 numaralı Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım ve Yan Oda üyeliğimin iptal edilmemesi için 1 yıl boyunca ücretsiz temel paket ile birlikte, 1 yıl boyunca ücretsiz Sporun Yıldızı paketinin de tanımlanacağı bir teklif sunuldu. Bu teklifi kabul ettim.

Ancak yaklaşık 15-20 gün sonra Yan Oda için televizyonumda Sporun Yıldızı paketine ait kanalları açmak istediğimde, aboneliğimin bu kanalları kapsamadığına dair uyarı aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, Sporun Yıldızı paketinin 03.09.2025 tarihinden itibaren aktif olacağı söylendi. Fakat 20.09.2025 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde hem temel pakete ait bazı kanalların hem de Sporun Yıldızı paketinin hiçbir kanalının aktif edilmediğini gördüm. Aynı gün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise Yan Oda üyeliğimin iptal edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum.

26.09.2025 tarihine kadar bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimin incelendiği ve herhangi bir sorun olmadığına dair SMS gönderildiği söylendi, fakat bana böyle bir SMS ulaşmadı. Tüm bu süreçte Digiturk’ün tutarlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram: 4437553. Yan Oda üyeliğim için sunulan 1 yıl ücretsiz Temel Paket ve ücretsiz Sporun Yıldızı paketinin tekrar aktif edilmesini, tarafıma sunulan tekliflerin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, üyeliğimin iptal edilmemesi için kutu iadesi yapmamam gerektiği belirtilmişti ve bu doğrultuda kutu iadesi de yapmadım. Tüm görüşmelerimin ve kayıtlarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.