Digiturk Yan Oda Aboneliğinin Yenilenmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Digiturk’te kayıtlı Sporun Yıldızı paketli ana oda ve Yan Oda aboneliğim bulunuyor. Mevcut aboneliğim normal şartlarda 2026 yılının 10. ayında bitecekken, 2026 Mayıs ayında Digiturk tarafından telefonla aranarak kampanya teklif edildi. Hem ana oda hem Yan Oda aboneliğimin 1 yıl süreyle, toplamda 389 TL bedelle uzatılacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ağustos ayında herhangi bir hata olmasın diye arayıp özellikle teyit ettiğimde, hem ana oda hem Yan Oda aboneliklerimin yenilendiği tarafıma tekrar söylendi. Buna rağmen bugün tarafıma gönderilen SMS’te, 5 Eylül’de Yan Oda paketimin biteceği bilgisi paylaşıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ana odayı yenilediklerini, yan odanın kampanyaya dahil edilmediğini söylediler. Telefonda hem Mayıs ayındaki görüşmede hem de Ağustos’taki teyitte açıkça iki odanın da yenilendiği ifade edildiği halde şimdi bunun tam tersinin söylenmesi beni mağdur etmektedir.

Digiturk’ten, Mayıs ve Ağustos ayındaki görüşmelerimin dinlenmesini, tarafıma verilen “ana oda + Yan Oda 1 yıl uzatma” bilgisinin dikkate alınmasını ve Yan Oda aboneliğimin de bu doğrultuda söz verildiği şekilde, ek bir ücret yansıtılmadan aynı kampanya kapsamında yenilenmesini talep ediyorum. Aksi yöndeki uygulamanın, müşteriyi yanlış bilgilendirme ve söz verilen taahhüdün yerine getirilmemesi olduğunu düşünüyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.