Digiturk Ve İnternet Paketi İptali Ve Haksız Cayma Bedeli

Yaklaşık iki yıl önce kampanyalı olarak hem Digiturk hem de internet aboneliği satın aldım. İnternet hizmetim Türk Telekom üzerinden sağlanıyordu ve bu hizmeti paket halinde birlikte almıştım. Adres değişikliği yaptıktan sonra Türk Telekom internet aboneliğimi herhangi bir kayıt veya onay almadan direkt iptal etti.

Bu süreçten sonra defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım. Telefonda bana internet ve Digiturk aboneliklerinin ayrı ayrı iptal edilmesi gerektiği söylendi. Ancak bugün yeniden arandığımda, aslında ikisinin birlikte iptal edilebileceği, baştan beri bu şekilde yapılabileceği ifade edildi. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve süreç sonuçlanmadı.

Tüm bu karışıklık ve yanlış yönlendirme sonucunda benden hâlâ yaklaşık 1.800 TL tutarında cayma bedeli talep ediliyor. Hizmeti paket olarak almama, adres değişikliği nedeniyle internetin otomatik iptal edilmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu bedeli ödemem istenmesini haksız buluyorum.

Yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu sürecin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.