Digiturk Üyeliğinde Verilen Düşük Fiyatın İptali Ve Mağduriyet

Yaklaşık 18 yıldır Digiturk üyesiyim. Kurban Bayramı döneminde müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, eski taahhüdümün bittiği, yeni bir taahhüt sunacakları söylendi. Bana 300–400 TL bandında bir ücret teklif edildi ve bu ücreti onaylayıp kabul ettiğimi açıkça belirttim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra tekrar arandım ve bu defa üyeliğimin bittiği, yeniden üyelik için yaklaşık 700 TL civarında farklı bir fiyat sunuldu. Ben daha önce uygun fiyattaki teklifi onayladığımı söylediğimde, sistemde o görüşmenin onaylanmamış göründüğü ifade edildi. Görüşmelerin kayıt altında olduğunu bildiğim için konuşmaların incelenmesini ve bana ilk sunulan, yaklaşık 400 TL’ye yakın olan ücretin geçerli olmasını talep ettim.

Yapılan inceleme sonucunda haklı olduğum yönünde tarafıma bir SMS gönderildi, ancak bu haklılık tespitine rağmen herhangi bir arama yapılmadı ve bugün tekrar aranarak bu kez de 1000 TL’nin üzerindeki bir tutar teklif edildi. Müşteri temsilcisinin hatasından ve süreçteki bu tutarsızlıklardan dolayı kendimi gerçekten mağdur ve değersiz hissediyorum.

Ben 18 yıllık bir Digiturk üyesi olarak, Kurban Bayramı dönemindeki ilk görüşmede tarafıma sunulup benim de onayladığım, yaklaşık 400 TL’ye yakın olan ücretin geçerli olmasını ve üyeliğimin bu fiyat üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Digiturk üyeliğimden ciddi anlamda pişmanlık duyduğumu ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim. Sorunumun, telefon numaram üzerinden sisteme erişilerek incelenip bir an önce çözülmesini istiyorum.