Onayladığım 12 Aylık Kampanya İçin Faturam 760 TL Olarak Kesildi

Yaklaşık 14 yıldır Digiturk üyesiyim. Yakın zamanda yapılan telefon görüşmesinde tarafıma 359 TL bedelle, 12 ay taahhütlü bir üyelik teklifi sunuldu ve bu teklifi telefonda onayladım. Ardından tekrar aranarak kampanyanın çok iyi olduğu söylendi ve bu şekilde devam edeceği belirtildi.

Ancak yaklaşık 15 gün önce haberim olmadan tarafıma 359 TL yerine güncel fiyat üzerinden 760 TL fatura edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana daha önce onayladığım şekilde bir üyelik olmadığı söylendi ve adeta dalga geçer gibi farklı bir birime yönlendirmeye çalıştılar. Yönlendirilmek istenen yere de ben engel oldum çünkü ortada açık bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum.

Uzun yıllardır üye olmama rağmen bana hep yüksek fiyat verilirken, daha kısa süreli üyelere daha uygun fiyatlar sunulması da ayrıca rahatsızlık verici. Bu yaşanan sebeple Digiturk’ü artık hiç kimseye önermiyorum, bir yakınım da üye olmak istiyordu, yaşadıklarım yüzünden vazgeçirdim.

Telefon numaram 0544*****00 üzerinden kayıtlı üyeliğim için, bana telefonda onaylattığınız 359 TL’lik 12 ay taahhütlü kampanyanın geçerli olduğu tarihten itibaren faturamın bu tutara düşürülmesini ve haksız tahsil edilen farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.