Aşırı Ücretlendirme Ve Yanlış Paket Görüntüsü Nedeniyle Mağduriyet

Babam adına kayıtlı 1033368476 numaralı Digiturk aboneliği için bugün Digiturk taraftar paketi kutulu decoder + internet paketi kampanyası kapsamında 439 TL’lik internetli kutulu paket üzerinden anlaştık. Ancak hesabımdan toplam 5.268 TL çekildi ve sistemde paketin “kutusuz” olarak göründüğünü fark ettim. Anlaşmada internetli kutulu paket olmasına rağmen hem çok daha yüksek ücret alınması hem de sistemde paketin farklı görünmesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma “Sizi arayacaklar.” denildi fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an hem ödediğim yüksek tutar hem de taahhüt altına girdiğim paket ile sistemde görünen paketin uyuşmaması nedeniyle mağdurum.

Bu nedenle ya sözleşmenin feshedilerek haksız alınan tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da anlaştığımız internetli kutulu decoder paketinin ve internet hizmetinin en kısa sürede kurulup aktif edilmesini talep ediyorum. Şikayetimi BTK’ya da ilettiğimi, süreci oradan da takip edeceğimi belirtmek isterim.