Digiturk Üyeliği Bilgi Eksikliği Ve İptal Talebi

3 Ağustos’ta Digiturk üzerinden İnternetli Limitsiz 35 Megabite Kadar Kampanyası için başvuru yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana doğru ve tam bilgi vermeden, benim istediğim şekilde olmamasına rağmen üyeliğimi ve kutu kurulumunu iptal etmiş. Herhangi bir sözleşme imzalamadım, evime kurulum yapılmadı, buna rağmen başvurumun ve üyeliğimin durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçten sonra defalarca farklı numaralardan müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya telefona hiç cevap verilmiyor ya da hatta bekletildikten sonra telefon yüzüme kapatılıyor. SMS ve ekran onaylarında kampanya onayı ve aylık 599 TL ücret bilgisi görünüyor ancak benim onayladığım şekilde işlem yapılmadı ve son paketin kesinlikle yüklenmemesini istiyorum. Buna rağmen kimseye net şekilde ulaşamıyor ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Svetlana Barabanova adına ve 5332****87 numaralı, Digiturk sisteminde kayıtlı telefon hattı üzerinden yapılan bu başvurumun ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu başvuru ve kampanya üzerinden adıma hiçbir şekilde ücret, fatura veya borç yansıtılmamasını istiyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme yapan personelden ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamaktan dolayı şikayetçiyim, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.