Digiturk Uydu Yayınında Çoğu Kanal Çekmiyor, Tekrar Teknik Servis Sorunu Çözmüyor

Yaklaşık iki haftadır Digiturk uydu yayınımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Kanalların neredeyse yarısı çalışmıyor, bazı kanallara geçtiğimde sinyal seviyesinde azalma olduğuna dair hata mesajı alıyorum, oysa uyduyla ilgili herhangi bir fiziksel sorun bulunmuyor. Aynı sistem üzerinden diğer kanallarda sorun yaşamazken, Digiturk cihazı birçok kanalı çekmiyor.

Abone numaram 1032531882’dir. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. İlk gelen teknik servis sadece kutuyu değiştirip bina uydu kablolarını ve çanağı kontrol etmeden, herhangi bir ek işlem yapmadan gitti ve sorun çözülmedi. Daha sonra ikinci kez servis yönlendirildi, ancak bu ekip de soruna kalıcı bir çözüm bulamadan ayrıldı. Tüm bu aramalara ve iki kez servis gelmesine rağmen yaklaşık bir haftadır sorun devam ediyor.

Farklı tip bir uydu alıcısı talep ediyorum ve bir sonraki sefer yönlendirilecek teknik personelin gerçekten işini bilen, tecrübeli bir ekip olmasını özellikle istiyorum. Digiturk’ten, en kısa sürede sorunu kalıcı olarak giderecek nitelikte teknik servisin yönlendirilmesini ve bu süreçte hizmet alamadığım günler için ücretlendirmemin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.