Eksik Kanallar, Haksız 700 TL Ücret Ve Kaba Servis

Digiturk Sporun Yıldızı paketini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ancak bu süre boyunca bazı kanallarım eksik. Normalde 200’ün üzerinde kanal olması gerekirken bende yalnızca yaklaşık 100 kanal görünüyor ve özellikle TRT 1 kanalına erişemiyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Digiturk’ü aradım, servis talep ettim. Her seferinde benden 700 TL servis ücreti talep edildiği için uzun süre servis çağırmadım. Sorunum bir türlü çözülmeyince en sonunda mecburen kabul edip servisi çağırdım ve 700 TL ücreti ödemeyi de kabul ettim.

Eve gelen servis sorunun binanın ortak uydusundan kaynaklandığını söyledi ancak binada oturan diğer dairelerde hiçbir kanal sorunu yok, herkes tüm kanalları sorunsuz izlerken yalnızca benim kanallarım eksik. Buna rağmen cihazımda veya kartımda detaylı bir inceleme yapılmadı, herhangi bir işlem uygulanmadı, sorun olduğu gibi devam ediyor. Servis hiçbir şey yapmadan yalnızca binanın uydusunu bahane ederek 700 TL servis ücreti yazdı.

Servis personeline hiçbir işlem yapmadan neden ücret yazdığını sorduğumda, Digiturk’ün zaten kendilerinden bu şekilde ücret yazmalarını istediğini ima eden karalayıcı ifadeler kullandı, evimde saygısız ve rahatsız edici bir üslupla konuştu. Hem sorunumu çözmediler hem de bu tavırla karşı karşıya kaldım.

Ben sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, cihaz ve kartımın gerektiği gibi kontrol edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 700 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca evime gelen personelin üslubu ve davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.